ユア・コンシェルジュ
Your
Concierge
サービスについて
あなたのオフィスに、コンシェルジュを。
YourConciergeは、働く人たちの仕事と生活の両立をサポートするサービスです。
私生活のトラブルやストレスが仕事に悪影響を及ぼすことは、誰もが実感していることでしょう。専属のコンシェルジュが生活領域の「相談窓口」となり、皆様のご相談に伴走し解決をお手伝いすることで、大切な人材がベストコンディションで活躍できる環境をつくります。
ONLINE
オンラインコンシェルジュ
専用のポータルサイトで、ご相談を受け付けます。
対面と変わらないサービス品質で、コンシェルジュが温かくご対応いたします。
IN PERSON
常駐コンシェルジュ
オフィスに専属のコンシェルジュが常駐。
高いホスピタリティで、皆様からのご相談を受け付けます。
私たちの強み
寄せられたご相談を、
企業の課題解決に繋げます。
FLOW 01
導入後の利用率593％*、
利用しやすい相談窓口。
ヒアリング時に「社内で相談窓口を作ったものの相談が来ない」というお話をたびたび伺います。実際に相談が来た時には、深刻な問題になっているケースがほとんどだそうです。
YourConciergeでは、会社側からは見えにくい「生活領域のお悩み」の解決をサポート。「社外のサポーター」という立ち位置だからこそ、気軽にご相談いただけるため、事態が深刻化する前に問題の芽を摘み取れます。
*福利厚生として導入。コンシェルジュ常駐がある場合。
FLOW 02
育児、介護、教育、
従業員の実態を可視化。
有難いことに、人事担当者の皆様からは「相談内容から従業員の状況を把握できる」と喜ばれます。
極端なケースではありますが、企業側が「社員1,000名中、180名の介護者のうち、30名しか把握していなかった」ということも。
YourConciergeは、企業の皆様が「従業員の実態を把握する」お手伝いとして、従業員の「見えない負荷」を可視化する分析レポートをご提供。具体的な数値で、社内の状況を認識できます。
FLOW 03
実態に即した、
職場環境改善のご提案。
ご相談内容のデータ化と、その分析によって溜まった知見をもとに、社内制度や職場環境改善のご提案に繋げます。
社内のご相談をコンシェルジュが受けることで、人事担当者の皆様の負担を軽減し、本業の「制度づくり」に専念していただけます。
さらに、経営層のビジョン・理念を従業員に浸透させる「企業文化醸成」のお手伝いも可能です。
ご相談事例紹介
たとえば、
こんなご相談。
CASE 01
母子家庭で頼れる人が、
近くにいません。
初めての子育てで右も左もわからず、困っております。週末は両親が来てくれますが、平日には二人とも仕事があるため、私が働いている間に子どもの世話を頼める方が必要です。また私と同じひとり親の方々と、子育てについて情報交換ができると嬉しいのですが……。
CASE 02
母国語の英語で、
カウンセリングを受けたいです。
東京でメンタルヘルスカウンセリングを受けられる施設を探しています。 日本語もしゃべれますが、繊細な問題なので、母国語である英語でカウンセリングを受けたいと思っています。英語でのカウンセリングが可能なカウンセラーがいて、できれば新宿から電車で1時間以内の施設を希望します。
CASE 03
高齢の母と、秋を楽しめる
お出かけスポットを教えてください。
85歳の母と秋のお出かけを計画したいと思っています。身の回りのこと、歩くことはできますが、高齢のため階段はキツイようで、たくさん歩くと疲れるようです。
階段が少なく休憩ができて、たくさん歩かなくても楽しめる、高齢者向けのお出かけスポットを教えてください。
サービスの特徴
7万件超の相談実績に基づく
確かなサポート。
YourConciergeを導入いただいた企業様には「新しい福利厚生」とおっしゃっていただけます。
誰もがプライベートのタスクを抱えていますが、子育て中の方や介護中の方、外国籍の方は、そのような負荷が「他の従業員よりも多い」というのが現実ではないでしょうか。組織の制度ではカバーしきれない細かい負荷は個人が抱えることになり、時には仕事の妨げにもなるでしょう。
YourConciergeはプライベートの負担が大きい人材のタスクを肩代わりすることで「多様な人材が安心して働ける環境づくり」をサポートします。
POINT 01
育児、介護にとどまらない、
幅広いご相談に対応。
コンシェルジュは育児や介護のご相談にとどまらず、キャリア形成のご相談や、海外転勤のサポート、マイホームのローンといった資産形成、家族旅行の手配といった、幅広いご相談に対応できます。
丁寧にお話を伺いながら、ご相談者様を始め、ご家族の幸せまで考えて問題解決に臨みます。
コンシェルジュのサポート領域
子育て
医療
介護
余暇・旅行
教育
仕事
人脈
資産形成
健康
季節のイベント
POINT 02
テクノロジーと専門家が
ご相談の解決を支援。
YourConciergeは「過去のご相談事例データベース」を活用したり、パートナーの専門家（*）や、世界中のリサーチャーと連携することで、ご相談者様にとって、思いもよらない「新しい選択肢」をご提案いたします。
テクノロジーとチームの支援がYourConciergeの強み。チームには多国籍メンバーや海外在住者も所属しており、海外の現地情報の収集や、グローバルな視点での問題解決も得意としております。
弁護士、幼・小・中学受験のコーチングアドバイザー、国際教育評論家、税理士、ケアマネージャー他
POINT 03
ホスピタリティに基づく
信頼と安心。
コンシェルジュはご相談者様本人だけでなく、ご家族の気持ちや、周囲の方々の笑顔を考えて対応いたします。そのため遺産相続のような難しい問題もお任せいただけます。
実際に相続で悩んでいらっしゃった方に、レポートでご提案したところ「家族での話し合いに活用したい」と嬉しいお返事いただきました。
またコンシェルジュは日本文化も大切にしています。「料理が大変」というご家庭に向けて、旬の食材を使った、一汁三菜の栄養があるレシピをご提案したり、七五三の着物の手配もお任せいただけます。
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こちらから承っております。
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